Kan jag få de exakta måtten för en vara?

Ja! Du kan alltid kontakta oss och begära måtten för en vara. Vi mäter den och skickar måtten till dig så snart som möjligt.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Din beställning beror på vart du levererar, men tar vanligtvis 1-2 arbetsdagar inom Sverige och 3-4 arbetsdagar utomlands.

Hur använder jag min rabattkod?

Rabattkoden tillämpas automatiskt. Du kan dock alltid använda rabattkoden i kassan.

Vart skickar ni?

Vi skickar inom Sverige och EU-länder.

Hur snabbt skickar ni beställningar?

Beställningar behandlas samma dag efter betalningsbekräftelse. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Hur lång tid tar leveransen?

• Sverige: 1–2 arbetsdagar
  
• EU: 2–5 arbetsdagar
  

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera.

Hur mycket kostar frakten?

• Frakt kostar från 49 kr
  
• Frakt beräknas i kassan
  
• Fri frakt på beställningar över 299 kr
  
• Fraktpriserna inom EU varierar och visas i kassan

Vilka transportörer använder ni?

Vi skickar med PostNord och Bring .

Kommer jag att få ett spårningsnummer?

Spårning tillhandahålls för vissa försändelser . Om tillgängligt skickas det till dig via e-post efter avsändning.

Ingår moms och tullavgifter?

Ja. Moms ingår i kassan och det finns inga tullavgifter för kunder i EU.

Vad händer om min leverans är försenad?

Förseningar hanteras från fall till fall . Uppskattade leveranstider garanteras inte.

Tar ni emot returer?

Ja, vi accepterar returer inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning.

I vilket skick måste varorna vara för att returneras?

• Varorna måste vara oanvända
  
• Originaletiketter måste sitta kvar
  
• Varorna måste returneras i samma skick som de mottagits

Vilka varor kan inte returneras?

• Varor prissatta under 50 kr

Hur startar jag en retur?

Maila oss på Renzae.official@gmail.com med:

• Ditt ordernummer
  
• Anledning till retur
  
• Foton (obligatoriska för defekta eller felaktiga varor)

Returnera inte varor utan att först kontakta oss.

Vem betalar för returfrakten?

• Kunden betalar returfrakten
  
• Om varan bekräftas vara felaktig återbetalas returfraktkostnaderna efter inspektion.

Hur utfärdas återbetalningar?

Återbetalningar utfärdas endast till den ursprungliga betalningsmetoden .

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Handläggningstiden kan variera beroende på din betalningsleverantör.

Återbetalas ursprungliga fraktkostnader?

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om varan är defekt .

Tar ni ut en avgift för återinsättning?

Nej, vi tar inte ut någon återinsättningsavgift.